Ciao.fr est, selon ses animateurs, « le principal portail de consommateurs en Europe, disponible dans de multiples langues sous www.ciao.com. Le portail est utilisé par près de 9 millions de consommateurs dans les cinq marchés européens clés pour l’échange d’information et sert aussi de plateforme e-commerce. Plus d’un million de consommateurs sont actuellement inscrits comme membres Ciao, preuve indéniable de la haute qualité des services que nous offrons. Un nombre croissant de magazines, chaînes de télévision et stations de radio se tournent vers Ciao comme une source fiable d’informations pour des articles et programmes ». Pour son contenu, il fait appel aux bonnes volontés des consommateurs qui peuvent y laisser des appréciations sur leurs bonnes ou mauvaises surprises.